Preguntas Frecuentes

¿En qué tiempo recibo mis pedidos?

El tiempo de entrega es de 10 a 25 días hábiles, posteriores a la validación de su pago.

¿Qué costo de envío tienen los pedidos realizados en Romani?

El costo de envió es de $ 99.00 En toda la Republica Mexicana. Para los Envíos en el Extranjero el Costo es de $ 150.

Le recordamos que el costo de envió es GRATIS en compras de

$ 2,000 ó superiores.

¿Qué compañía de mensajería utilizan?

Los pedidos se entregan por medio de DHL y Mensajeria interna.

¿Puedo recoger mí pedido en la tienda Romani más cercan?

Por el momento el servicio es únicamente entrega en domicilio por mensajería .

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Puede pagar con una de las siguientes opciones:

·      Pago Paypal.

·     Pago Mercado Pago.

Nota: una vez verificado su pago su pedido se enviará en el transcurso de una semana.

¿Puedo pagar mi pedido al recibir mi compra?

Por el momento no contamos con el servicio de COD, motivo por el cual debe estar liquidado el pedido antes del envío.

¿Puedo pagar mis pedidos en tiendas Romani?

Por el momento no es posible.

¿Cuántas formas de pago puedo utilizar para liquidar mi compra? 
Solo UNA.

¿Si elegí pagar con Tarjeta de Crédito y deseo cambiar mi forma de pago?

Le recomendamos enviar un correo electrónico a la dirección are.romani@gmail.com solicitando la cancelación de su pedido, y debe realizar un nuevo pedido con la forma de pago deseada.

¿Puedo comprar y que se envié la mercancía a otro domicilio diferente al de mí registró?

SI, solo debe enviarnos un correo indícanos que será envía a otra dirección a la que esta  registra 
a la dirección are.romani@gmail.com.

¿Cómo puedo Cancelar un pedido?

Solo debe solicitar la cancelación enviando un correo a la dirección are.romani@gmail.com 
Nota: Solo se podrán cancelar los pedidos, siempre y cuando no hayan sido enviados.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito bancaria a meses sin intereses?

Por el momento las promociones a meses sin intereses No contamos con ellos.

Si no estoy en mi domicilio, ¿puede recibir otra persona mi pedido?

La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial (IFE, Pasaporte vigente ó Cedula profesional).

¿Si el producto que compro se descompone que debe hacer?

Primeramente notificarnos acerca de la falla, esto puede ser  escribiendo a nuestro mail are.romani@gmail.com más adelante un asesor nuestro se comunicara con usted y verificara que el producto efectivamente requiera reparación o cambio por uno nuevo. Si el producto se descompone por causas imputables al cliente, este no tendrá garantía y su reparación si es posible realizarla, será a cargo del cliente.

¿Que hace Romani con mis datos personales?

Romani  lleva un registro de clientes y conserva la confidencialidad de sus datos personales en servidores seguros, pero no envía ningún tipo de publicidad a su dirección (electrónica o física), ni realiza promociones vía telefónica.