Preguntas frecuentes FAQ

¿En qué tiempo recibo mis pedidos?

El tiempo de entrega es de 3 - 6 días hábiles, posteriores a la validación de su pago.

Por razones logísticas, algunos artículos en el mismo orden pueden enviarse en paquetes separados. Esto significa: Tiempos de envió (una vez que se procesa el pedido)

• Envió Domestica: 3 – 6 días hábiles
• Envío prioritario: que se realiza el mismo día de la orden (siempre y cuando se realice antes de 5:00 PM) y tiene un costo adicional sobre el envío, solo opera en ciudades principales.

¿Qué costo de envío tienen los pedidos realizados en Romani?

El costo de envió es de $ 199.00 mxn En toda la República Mexicana. Para los Envíos en el Extranjero el Costo es de $ 299.00 mxn

Le recordamos que el costo de envió es GRATIS en compras de

$ 1000 MXN o superiores.

¿Qué compañía de mensajería utilizan?

logística interna.

¿Puedo recoger mí pedido en la tienda Romani más cercan?

Por el momento el servicio es únicamente entrega en domicilio por mensajería.

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Puede pagar con una de las siguientes opciones:

• PayPal
• Mercado Pago.
• OXXO

Nota: una vez verificado su pago su pedido se enviará en el transcurso de Unos días.

¿Puedo pagar mi pedido al recibir mi compra?

Por el momento no contamos con el servicio de COD, motivo por el cual debe estar liquidado el pedido antes del envío.

¿Puedo pagar mis pedidos en tiendas Romani?

Por el momento no es posible.

¿Cuántas formas de pago puedo utilizar para liquidar mi compra? 
Solo UNA.

¿Si elegí pagar con Tarjeta de Crédito y deseo cambiar mi forma de pago?

Le recomendamos enviar un correo electrónico a la dirección are.romani@gmail.com solicitando la cancelación de su pedido, y debe realizar un nuevo pedido con la forma de pago deseada.

¿Puedo comprar y que se envié la mercancía a otro domicilio diferente al de mí registró?

SI, solo debe enviarnos un correo indícanos que será envía a otra dirección a la que esta registra a la dirección are.romani@gmail.com.

¿Cómo puedo Cancelar un pedido?

Solo debe solicitar la cancelación enviando un correo a la dirección are.romani@gmail.com
Nota: Solo se podrán cancelar los pedidos, siempre y cuando no hayan sido enviados.

¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito bancaria a meses sin intereses?

Si contamos con el pago a meses sin interés.

Si no estoy en mi domicilio, ¿puede recibir otra persona mi pedido?

La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial (IFE, Pasaporte vigente o Cedula profesional).

¿Si el producto que compro quiero un reembolso o remplazo que debe hacer?

Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, reemplazamos el artículo sin costo adicional para tú tranquilidad. Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la suya.

Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:

• Los artículos están defectuosos: dañados / rotos o sucios a la llegada.
• Paquetes que se pierden en tránsito.

 Nota: Romani no será responsable de ningún producto perdido por dirección errónea.

esto puede ser escribiendo a nuestro email are.romani@gmail.com más adelante un asesor nuestro se comunicará con usted y verificará que el producto efectivamente requiera reparación o cambio por uno nuevo.

Si el producto se descompone por causas imputables al cliente, este no tendrá garantía y su reparación si es posible realizarla, será a cargo del cliente.

¿Qué hace Romani con mis datos personales?

Romani lleva un registro de clientes y conserva la confidencialidad de sus datos personales en servidores seguros, no envía ningún tipo de publicidad a su dirección (electrónica o física), ni realiza promociones vía telefónica.